Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é operado pela Casa Pregueira, integrada na marca Refúgios do Centro, com Alojamento Local nº 123021, sediada em Largo Padre Dr. António Freire (Largo da Capela S. José), Lisboinha, 3240-596 Pousaflores, Ansião, Portugal. Para qualquer questão sobre esta política, contacte-nos através de reservas@refugiosdocentro.pt.

2. Que dados recolhemos

Quando preenche um formulário de contacto ou de pedido de reserva neste site, pode fornecer-nos: nome, email, telefone, datas de estadia pretendidas, número de hóspedes e mensagem.

Importante: este site não tem uma base de dados própria onde esses dados fiquem guardados a longo prazo. Se escolher contactar-nos por WhatsApp, o seu navegador abre diretamente a conversa, com a mensagem já preenchida — só recebemos os seus dados se decidir efetivamente enviar essa mensagem. A partir desse momento, os dados passam a estar na nossa conversa de WhatsApp Business, gerida diretamente pelo anfitrião.

Comentários de hóspedes. Na página da Casa Pregueira pode, se quiser, deixar um comentário público (nome, texto e, opcionalmente, cidade, país e uma classificação em estrelas). Ao submeter, autoriza expressamente a publicação do seu nome e comentário nessa página. Ao contrário dos pedidos de contacto e de reserva, estes comentários ficam guardados como ficheiros no repositório de código do site (alojado no GitHub) e só são publicados depois de aprovados manualmente por nós. O formulário é processado pelo Netlify. Pode a qualquer momento pedir a correção ou a remoção do seu comentário através de reservas@refugiosdocentro.pt.

Questionário depois da estadia e fotografias. Depois da estadia podemos enviar-lhe o link de um questionário privado (nome e data opcionais, a sua opinião e o que podíamos melhorar). As respostas ficam só no Netlify (Forms), para nós lermos, e nunca são publicadas. Se nos enviar fotografias, é por WhatsApp; só as publicamos no site ou nas redes se o disser expressamente na mensagem, com o nome que indicar (ou sem nome), e retiramo-las quando pedir.

Newsletter. Se subscrever a nossa newsletter (pelo formulário do site ou pela janela de inscrição), fornece-nos o seu email e, se quiser, o seu nome. A subscrição exige que marque expressamente a caixa de consentimento e só fica ativa depois de confirmar o email. A lista é gerida pelo MailerLite. Pode cancelar a qualquer momento pelo link no fundo de cada email. Também pode pedir a inscrição ao marcar a caixa da newsletter no pedido de reserva (o email segue na mensagem de WhatsApp) ou no formulário de comentários (o email fica só no Netlify, nunca é publicado); nesse caso inscrevemo-lo nós no MailerLite.

Candidaturas de casas (Casas Recomendadas). Se preencher a ficha de inscrição da página Casas Recomendadas, envia-nos o seu nome, email, telefone, os dados e fotografias da casa e as condições que propõe. Estes dados são usados apenas para avaliar a casa e falar consigo sobre a sua inclusão, com base no seu consentimento (que dá ao marcar a caixa do formulário). O formulário é processado pelo Netlify, que nos envia uma notificação por email.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder a pedidos de informação e de reserva;
• Gerir a comunicação relativa à sua estadia;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis ao alojamento local em Portugal.

Não usamos os seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito, nem os vendemos ou cedemos a terceiros.

4. Serviços externos usados neste site

Este site carrega recursos de serviços de terceiros, que podem processar dados técnicos (como o seu endereço IP) segundo as suas próprias políticas de privacidade:

• Google Maps — para mostrar localizações num mapa. O mapa só carrega depois de aceitar no aviso de cookies ou de clicar em «Mostrar mapa»;
• WhatsApp — para permitir contacto direto com o anfitrião;
• MailerLite — para gerir as inscrições e o envio da newsletter, apenas a quem subscreveu. A janela e o formulário de inscrição só carregam depois de aceitar no aviso de cookies e usam o Google reCAPTCHA para travar inscrições automáticas;
• Cloudflare Web Analytics — estatísticas agregadas de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo), sem cookies e sem identificar visitantes;
• Instagram (Meta) — as imagens das nossas publicações mais recentes, na página inicial, são carregadas dos servidores da Meta;
• Open-Meteo — a previsão do tempo na página da Casa Pregueira e no Guia é pedida pelo seu navegador a este serviço, sem cookies;
• Netlify — alojamento do site e receção dos formulários (comentários de hóspedes, questionário depois da estadia e candidaturas de casas). Guarda também contagens anónimas de cliques (por exemplo, quantas pessoas abriram o pedido de reserva ou o WhatsApp, por mês, por página e pelo tipo de site de onde a visita chegou, como Google ou Instagram), sem dados pessoais nem endereço IP, e, no Guia da Casa Pregueira, as tentativas de código erradas durante uma hora, com o endereço IP transformado num código irreversível (hash), para travar quem tenta adivinhar;
• GitHub — guarda os comentários de hóspedes (ver secção 2).

Os tipos de letra do site estão alojados no próprio site — não são pedidos ao Google.

Consulte a política de privacidade do Google, da Meta/WhatsApp, do MailerLite e da Cloudflare para saber como estas empresas tratam os seus dados.

5. Quanto tempo guardamos os seus dados

Como não existe uma base de dados própria do site, os dados que nos enviar por WhatsApp são conservados apenas nessa plataforma, pelo tempo necessário para gerir a sua reserva ou pedido, e de acordo com as políticas de retenção dessas próprias aplicações. Os comentários de hóspedes aprovados permanecem publicados na página da Casa Pregueira enquanto forem relevantes, ou até que solicite a sua remoção. Os dados de subscrição da newsletter permanecem no MailerLite até cancelar a subscrição. Os dados das candidaturas de casas são guardados durante a avaliação e até 12 meses depois do último contacto, ou até pedir a sua eliminação.

6. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem direito a aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados, bem como a opor-se a esse tratamento e a solicitar a portabilidade dos mesmos. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de reservas@refugiosdocentro.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, nomeadamente se passarmos a usar novas ferramentas no site. Recomendamos que a consulte de tempos a tempos.