Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Casa Pregueira, membre de la marque Refúgios do Centro, hébergement local nº 123021, sise à Largo Padre Dr. António Freire (Largo da Capela S. José), Lisboinha, 3240-596 Pousaflores, Ansião, Portugal. Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à reservas@refugiosdocentro.pt.

2. Quelles données nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de réservation sur ce site, vous pouvez nous fournir : nom, email, téléphone, dates de séjour souhaitées, nombre de personnes et message.

Important : ce site n'a pas de base de données propre où ces données seraient conservées durablement. Si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, votre navigateur ouvre directement la conversation, avec le message déjà rempli — nous ne recevons vos données que si vous décidez effectivement d'envoyer ce message. À partir de ce moment, les données se trouvent dans notre conversation WhatsApp Business, gérée directement par l'hôte.

Avis des invités. Sur la page de la Casa Pregueira, vous pouvez, si vous le souhaitez, laisser un avis public (nom, texte et, éventuellement, ville, pays et une note en étoiles). En le soumettant, vous autorisez expressément la publication de votre nom et de votre avis sur cette page. Contrairement aux demandes de contact et de réservation, ces avis sont enregistrés sous forme de fichiers dans le dépôt de code du site (hébergé sur GitHub) et ne sont publiés qu'après notre approbation manuelle. Le formulaire est traité par Netlify. Vous pouvez à tout moment demander la correction ou la suppression de votre avis via reservas@refugiosdocentro.pt.

Questionnaire après le séjour et photos. Après votre séjour, nous pouvons vous envoyer le lien d’un questionnaire privé (nom et date facultatifs, votre avis et ce que nous pourrions améliorer). Les réponses restent uniquement sur Netlify (Forms), pour que nous les lisions, et ne sont jamais publiées. Si vous nous envoyez des photos, c’est par WhatsApp ; nous ne les publions sur le site ou les réseaux que si vous le dites expressément dans le message, avec le nom indiqué (ou sans nom), et nous les retirons dès que vous le demandez.

Newsletter. Si vous vous abonnez à notre newsletter (via le formulaire du site ou la fenêtre d'inscription), vous nous communiquez votre adresse email et, si vous le souhaitez, votre nom. L'abonnement exige que vous cochiez expressément la case de consentement et ne devient actif qu'après confirmation de votre email. La liste est gérée par MailerLite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque email. Vous pouvez aussi demander l'inscription en cochant la case newsletter dans la demande de réservation (votre email figure dans le message WhatsApp) ou dans le formulaire d'avis (votre email reste uniquement chez Netlify et n'est jamais publié) ; nous vous inscrivons alors nous-mêmes sur MailerLite.

Candidatures de maisons (Maisons Recommandées). Si vous remplissez le formulaire d’inscription de la page Maisons Recommandées, vous nous transmettez votre nom, votre email, votre téléphone, les informations et photos de la maison et les conditions que vous proposez. Ces données servent uniquement à évaluer la maison et à échanger avec vous sur son inclusion, sur la base de votre consentement (donné en cochant la case du formulaire). Le formulaire est traité par Netlify, qui nous envoie une notification par email.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Répondre aux demandes d'information et de réservation ;
• Gérer la communication relative à votre séjour ;
• Respecter les obligations légales applicables à l'hébergement local au Portugal.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite, et ne les vendons ni ne les cédons à des tiers.

4. Services externes utilisés sur ce site

Ce site charge des ressources de services tiers, qui peuvent traiter des données techniques (comme votre adresse IP) selon leurs propres politiques de confidentialité :

• Google Maps — pour afficher des lieux sur une carte. La carte ne se charge qu’après votre acceptation dans l’avis sur les cookies ou un clic sur « Afficher la carte » ;
• WhatsApp — pour permettre un contact direct avec l'hôte ;
• MailerLite — pour gérer les inscriptions et l'envoi de la newsletter, uniquement aux personnes abonnées. La fenêtre et le formulaire d’inscription ne se chargent qu’après votre acceptation dans l’avis sur les cookies et utilisent Google reCAPTCHA pour bloquer les inscriptions automatiques ;
• Cloudflare Web Analytics — statistiques de visites agrégées (pages vues, pays, type d’appareil), sans cookies et sans identifier les visiteurs ;
• Instagram (Meta) — les images de nos dernières publications, sur la page d’accueil, sont chargées depuis les serveurs de Meta ;
• Open-Meteo — la météo de la page de la Casa Pregueira et du Guide est demandée par votre navigateur à ce service, sans cookies ;
• Netlify — hébergement du site et réception des formulaires (avis des invités, questionnaire après le séjour et candidatures de maisons). Il conserve aussi des comptages anonymes de clics (par exemple, combien de personnes ont ouvert la demande de réservation ou WhatsApp, par mois, par page et selon le type de site d’où vient la visite, comme Google ou Instagram), sans données personnelles ni adresse IP, et, pour le Guide de la Casa Pregueira, les tentatives de code erronées pendant une heure, avec l'adresse IP transformée en code irréversible (hash), pour bloquer qui essaie de deviner ;
• GitHub — conserve les avis des invités (voir section 2).

Les polices du site sont hébergées sur le site lui-même — elles ne sont pas demandées à Google.

Consultez la politique de confidentialité de Google, de Meta/WhatsApp, de MailerLite et de Cloudflare pour savoir comment ces entreprises traitent vos données.

5. Combien de temps nous conservons vos données

Comme il n'existe pas de base de données propre au site, les données que vous nous envoyez par WhatsApp sont conservées uniquement sur cette plateforme, le temps nécessaire pour gérer votre réservation ou demande, et conformément aux politiques de conservation de ces applications elles-mêmes. Les avis d'invités approuvés restent publiés sur la page de la Casa Pregueira tant qu'ils sont pertinents, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les données d'abonnement à la newsletter restent chez MailerLite jusqu'à votre désabonnement. Les données des candidatures de maisons sont conservées pendant l’évaluation et jusqu’à 12 mois après notre dernier contact, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou d'en limiter le traitement, ainsi que de vous y opposer et d'en demander la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à reservas@refugiosdocentro.pt. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD).

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement, notamment si nous commençons à utiliser de nouveaux outils sur le site. Nous vous recommandons de la consulter de temps en temps.