Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Casa Pregueira, integrada en la marca Refúgios do Centro, con Alojamiento Local nº 123021, con domicilio en Largo Padre Dr. António Freire (Largo da Capela S. José), Lisboinha, 3240-596 Pousaflores, Ansião, Portugal. Para cualquier cuestión sobre esta política, contáctanos a través de reservas@refugiosdocentro.pt.

2. Qué datos recopilamos

Cuando rellenas un formulario de contacto o de solicitud de reserva en este sitio, puedes proporcionarnos: nombre, email, teléfono, fechas de estancia deseadas, número de huéspedes y mensaje.

Importante: este sitio no tiene una base de datos propia donde esos datos queden guardados a largo plazo. Si eliges contactarnos por WhatsApp, tu navegador abre directamente la conversación, con el mensaje ya redactado — solo recibimos tus datos si decides efectivamente enviar ese mensaje. A partir de ese momento, los datos pasan a estar en nuestra conversación de WhatsApp Business, gestionada directamente por el anfitrión.

Comentarios de huéspedes. En la página de la Casa Pregueira puedes, si lo deseas, dejar un comentario público (nombre, texto y, opcionalmente, ciudad, país y una valoración con estrellas). Al enviarlo, autorizas expresamente la publicación de tu nombre y comentario en esa página. A diferencia de las solicitudes de contacto y de reserva, estos comentarios se guardan como archivos en el repositorio de código del sitio (alojado en GitHub) y solo se publican después de que los aprobemos manualmente. El formulario lo procesa Netlify. Puedes solicitar la corrección o la eliminación de tu comentario en cualquier momento a través de reservas@refugiosdocentro.pt.

Cuestionario después de la estancia y fotografías. Después de la estancia podemos enviarte el enlace a un cuestionario privado (nombre y fecha opcionales, tu opinión y qué podríamos mejorar). Las respuestas se quedan solo en Netlify (Forms), para que las leamos, y nunca se publican. Si nos envías fotografías, es por WhatsApp; solo las publicamos en la web o en las redes si lo dices expresamente en el mensaje, con el nombre que indiques (o sin nombre), y las retiramos cuando lo pidas.

Newsletter. Si te suscribes a nuestra newsletter (por el formulario del sitio o por la ventana de suscripción), nos facilitas tu email y, si quieres, tu nombre. La suscripción exige que marques expresamente la casilla de consentimiento y solo se activa después de confirmar el email. La lista la gestiona MailerLite. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace al final de cada email. También puedes pedir la suscripción marcando la casilla de la newsletter en la solicitud de reserva (el email va en el mensaje de WhatsApp) o en el formulario de comentarios (el email se queda solo en Netlify y nunca se publica); en ese caso te suscribimos nosotros en MailerLite.

Solicitudes de casas (Casas Recomendadas). Si rellenas el formulario de inscripción de la página Casas Recomendadas, nos envías tu nombre, email, teléfono, los datos y fotografías de la casa y las condiciones que propones. Estos datos se usan solo para evaluar la casa y hablar contigo sobre su inclusión, con base en tu consentimiento (que das al marcar la casilla del formulario). El formulario lo procesa Netlify, que nos envía una notificación por email.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a solicitudes de información y de reserva;
• Gestionar la comunicación relativa a tu estancia;
• Cumplir obligaciones legales aplicables al alojamiento local en Portugal.

No usamos tus datos con fines de marketing sin tu consentimiento explícito, ni los vendemos ni los cedemos a terceros.

4. Servicios externos usados en este sitio

Este sitio carga recursos de servicios de terceros, que pueden procesar datos técnicos (como tu dirección IP) según sus propias políticas de privacidad:

• Google Maps — para mostrar ubicaciones en un mapa. El mapa solo se carga después de aceptar en el aviso de cookies o de hacer clic en «Mostrar mapa»;
• WhatsApp — para permitir el contacto directo con el anfitrión;
• MailerLite — para gestionar las suscripciones y el envío de la newsletter, solo a quien se ha suscrito. La ventana y el formulario de suscripción solo se cargan después de aceptar en el aviso de cookies y usan Google reCAPTCHA para frenar suscripciones automáticas;
• Cloudflare Web Analytics — estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo), sin cookies y sin identificar a los visitantes;
• Instagram (Meta) — las imágenes de nuestras publicaciones más recientes, en la página de inicio, se cargan desde los servidores de Meta;
• Open-Meteo — la previsión del tiempo de la página de la Casa Pregueira y de la Guía la pide tu navegador a este servicio, sin cookies;
• Netlify — alojamiento del sitio y recepción de los formularios (comentarios de huéspedes, cuestionario después de la estancia y solicitudes de casas). Guarda también recuentos anónimos de clics (por ejemplo, cuántas personas abrieron la solicitud de reserva o el WhatsApp, por mes, por página y por el tipo de sitio desde el que llegó la visita, como Google o Instagram), sin datos personales ni dirección IP, y, en la Guía de la Casa Pregueira, los intentos de código erróneos durante una hora, con la dirección IP convertida en un código irreversible (hash), para frenar a quien intenta adivinar;
• GitHub — guarda los comentarios de huéspedes (ver sección 2).

Las tipografías del sitio están alojadas en el propio sitio: no se solicitan a Google.

Consulta la política de privacidad de Google, de Meta/WhatsApp, de MailerLite y de Cloudflare para saber cómo estas empresas tratan tus datos.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Como no existe una base de datos propia del sitio, los datos que nos envíes por WhatsApp se conservan únicamente en esa plataforma, durante el tiempo necesario para gestionar tu reserva o solicitud, y de acuerdo con las políticas de retención de esas propias aplicaciones. Los comentarios de huéspedes aprobados permanecen publicados en la página de la Casa Pregueira mientras sean relevantes, o hasta que solicites su eliminación. Los datos de suscripción a la newsletter permanecen en MailerLite hasta que te des de baja. Los datos de las solicitudes de casas se guardan durante la evaluación y hasta 12 meses después del último contacto, o hasta que solicites su eliminación.

6. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos, así como a oponerte a dicho tratamiento y a solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de reservas@refugiosdocentro.pt. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), la autoridad de control portuguesa.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente, especialmente si empezamos a usar nuevas herramientas en el sitio. Te recomendamos consultarla de vez en cuando.